Pontosan mit értünk a design thinking módszertan alatt?

A design thinking alapvetően a kreatív problémamegoldásra alkalmazható módszertannak számít. Relatíve új fogalomnak minősíthető a vállalati környezetben, a hatékonyságának köszönhetően pedig egyre több cégnél alkalmazzák.

A hagyományos problémák megoldására alkalmazott metódusokkal ellentétben először a nehézségek megértésére helyezi a hangsúlyt. Vagyis a design thinking használata kapcsán első körben azonosítani kell magát a problémát, majd amikor ezt sikerült úgymond kivitelezni, csakis akkor lehet áttérni a lehetséges megoldások felvázolására.

Vagyis kapkodás és instant brainstorming helyett első körben a megértésre helyezi a hangsúlyt.

A design thinking módszertan alkalmazása az eredmények növelésére

Példának okáért vegyünk alapul egy irodai környezetben gyakorta fennálló helyzetet, amikor az értékesítési eredmények elmaradnak az elvárásoktól. A design thinking módszertanát alkalmazva ilyenkor nem kezdünk el egyből ötletelni a megoldáson, hanem megpróbálunk a probléma gyökeréig ásni.

Vagyis beszélgetünk az értékesítőkkel, megnézzük az ügyfél oldalról érkező visszajelzéseket. Kezdeményezhetünk továbbá beszélgetéseket más iparági szereplőkkel, illetve elemzőkkel is, tovább szakmai anyagokat is tanulmányozhatunk a témában.

Mindezt addig kell csinálni, amíg nem sikerül azonosítani az elakadás tényleges okát. A „problem statement” után már lényegesen egyszerűbbé válnak a dolgok, vagyis csapatmunkával ki tudjuk dolgozni az optimálisnak tekinthető megoldást.

A design thinking kisebb volumenű problémák megoldására is alkalmas lehet

Természetesen nemcsak olyan égető nehézségek megoldására lehet sikerrel alkalmazni a design thinking módszertanát, mint a sales eredmények javítása. Cégen belüli konfliktusok, hatékonyságot érintő problémák, vagy akadályozó tényezők kiiktatására szintén kiváló megoldást kínál ez a módszer.

Vagyis legyen szó éppenséggel a hulladék nem megfelelő gyűjtése miatti konfliktusokról, a home office mennyisége miatti elégedetlenségről vagy az irodában található klímaberendezés miatti állandó vitákról, elő körben mindig a probléma tényleges okának a megtalálása a legfontosabb.

Kulcsfontosságú tehát azonosítani a kiinduló okot, mert ez jelenti az általunk alkalmazni kívánt megoldás sikerének zálogát. Hogyha sikerül a mindennapi rutinunk részévé alakítani a design thinking módszerét, azzal komoly mértékben növekedhet a munkahelyi hatékonyságunk.