Az országos telefonos ügyfélszolgálat 1818-as telefonszámán keresztül is lehet tájékoztatást kérni a családvédelmi akcióterv részleteiről – közölte az Emberi Erőforrások Minisztériumának család- és ifjúságügyért felelős államtitkára. Novák Katalin emlékeztetett, július elsején életbe lép a családvédelmi akcióterv négy pontja: a babaváró támogatás, a családi otthonteremtési kedvezményhez (csok) kapcsolódó kamattámogatott kölcsön használt ingatlanokhoz, a jelzáloghitelek elengedésének kibővített változata, valamint a nagycsaládosok autóvásárlási támogatása. Emellett folyamatosan zajlanak a bölcsődefejlesztések, január elsejétől pedig elindul a nagyszülői gyed és a négygyermekes nők személyi jövedelemadó (szja) mentessége is. A lehetőségek iránt fokozott az érdeklődés, a kérdésekre pedig az országos telefonos ügyfélszolgálaton keresztül is választ lehet kapni: a  hét minden napján 24 órában ingyenesen hívható 1818-as telefonszámon, valamint chaten és e-mailen keresztül is. Hozzátette, az ügyfélszolgálat évente mintegy 70 ezer hívást fogad családokat érintő témákban, az utóbbi időben pedig körülbelül 10 ezer megkeresés futott be a családvédelmi akciótervvel kapcsolatban. Az ügyfélszolgálat dolgozóit az államtitkárság munkatársai készítették fel, így akár speciálisabb részlet kérdésekre is választ tudnak adni, illetve utánanéznek a bonyolultabb felvetéseknek. Novák Katalin kitért arra is, hogy a leggyakrabban felmerülő kérdésekre a csalad.hu honlapon is választ lehet találni, ez a felület azonban nem interaktív, kérdezni nem tudnak az érdeklődők. Az államtitkár – kérdésre válaszolva – közölte, hogy hónapok óta kapcsolatban vannak a Magyar Bankszövetséggel, és úgy látják, hogy a bankrendszer legtöbb képviselője készen áll.